Políticas de Devolución y Cambios

En PROMOCIONALES GRUPO GASCA nos comprometemos a satisfacer las necesidades de nuestros socios comerciales. Si algo no cumple con tus expectativas, ofrecemos cambios y devoluciones bajo los siguientes términos:

Garantía y plazo de devolución
Todos nuestros artículos cuentan con garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión de la factura. Para solicitar un cambio o devolución, contacta por escrito a tu ejecutivo de cuenta e incluye fotografías del artículo si llegó en mal estado.

Cambios sin costo.
Realizamos cambios sin cargo en los siguientes casos:

• Envío de mercancía diferente a la solicitada
• Artículos con defecto de fabricación

Cambios permitidos
No procesamos cambios cuando:

• La mercancía presenta mal uso, desgaste o fue dañada durante la impresión, transporte o almacenamiento
• El producto proviene de nuestra sección de ofertas u oportunidades
• Han transcurrido más de 30 días desde la emisión de la factura
• La mercancía ya fue impresa

Devoluciones y reembolsos.
Las devoluciones en buen estado están sujetas a un cargo administrativo del 6%. Los gastos de envío corren por tu cuenta. La mercancía debe llegar en su empaque original sin daños. Los reembolsos se depositan en tu cuenta dentro de 5 días hábiles después de completar el trámite.