Políticas de venta, entrega y devoluciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Generales
Estas políticas regulan la compra de artículos promocionales personalizados a COMERCIALIZADORA GRUPO GASCA, S.A. de C.V. (“Promocionales Gasca”) a través de https://promocionalesgasca.com, WhatsApp o correo. Al confirmar un pedido, el cliente las acepta.
2. Cotizaciones
Toda cotización se entrega por escrito (PDF) e indica el artículo, la técnica de personalización, la cantidad, el precio unitario y el tiempo de entrega. Tiene una vigencia de 5 días naturales y está sujeta a disponibilidad del artículo al confirmar. Los precios se expresan en pesos mexicanos más IVA.
3. Confirmación y anticipo
El pedido se confirma con el anticipo del 50% del total y la aprobación de la prueba digital. El saldo se liquida antes de la entrega o del envío. Formas de pago: transferencia, depósito y tarjeta.
4. Prueba digital y archivos
Antes de producir enviamos una prueba digital con la posición, el tamaño y la técnica del logotipo. La producción inicia al recibir la aprobación por escrito (WhatsApp o correo). Los cambios posteriores a la aprobación pueden implicar costo y tiempo adicional. El cliente debe enviar su logotipo en formato vectorial (.ai, .pdf editable, .svg o .eps); los colores se igualan a la referencia Pantone o CMYK que indique. Los tonos pueden variar ligeramente según el material y la técnica.
5. Tiempos de producción
El tiempo indicado en la cotización se cuenta en días hábiles a partir de la aprobación de la prueba y la recepción del anticipo. Varía por técnica y cantidad (de 1 a 7 días hábiles en la mayoría de los pedidos). Los pedidos urgentes se atienden con servicio express sujeto a disponibilidad.
6. Entregas y envíos
En Ciudad de México coordinamos entrega a domicilio o recolección con cita. A toda la República enviamos por paquetería; el costo se cotiza según destino, peso y volumen, o el cliente puede proporcionar su propia guía. La mercancía viaja por cuenta y riesgo del cliente una vez documentada; recomendamos asegurar los envíos de alto valor. Entregamos con remisión o factura.
7. Facturación
Emitimos factura CFDI 4.0 sobre el total del pedido. Proporcione su constancia de situación fiscal al confirmar; las facturas se emiten dentro del mismo mes de la operación.
8. Tolerancias y muestras
En producciones de serigrafía, tampografía y bordado puede existir una merma de hasta 3% de piezas; se entrega la cantidad completa siempre que el artículo esté disponible, o se descuenta la diferencia. Las muestras físicas se cotizan aparte y su costo se bonifica al confirmar el pedido.
9. Cambios y devoluciones
La mercancía personalizada no admite cambios ni devoluciones por causas ajenas a la producción (cambio de opinión, error en el archivo enviado por el cliente, cantidades o colores aprobados en la prueba). Sí reponemos, sin costo, las piezas con defecto de fabricación o que no correspondan a la prueba aprobada, siempre que se reporten dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotografías. Los daños en tránsito se reclaman a la paquetería dentro de sus plazos; con gusto ayudamos con el trámite.
10. Propiedad intelectual
El cliente declara tener derecho a usar los logotipos y diseños que nos envía. Las marcas de los productos y de los proveedores son propiedad de sus titulares. Podemos mostrar fotografías de los trabajos realizados como portafolio, salvo indicación contraria del cliente.
11. Contacto y legislación
Dudas y aclaraciones: promocionales@cggasca.com. Estas políticas se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.